Führung ist nicht länger ein Privileg, sondern eine Dienstleistung für die Mitarbeiter.
Mir ist die Hotelkette Upstalsboom Corporate bekannt, die wirtschaftlichem Erfolg erzielt weil sie beherzigt:
- Humanpotential statt Humanressource und
- Potentialentfaltung statt Ressourcenausnutzung
- Wertschöpfung durch Wertschätzung.
Das tayloristischen Management erreichte einen erheblichen Zuwachs an Produktivität und erzeugte gleichzeitig zwei große Defizite. Die
- Reduktion von Menschen auf Rollen und Funktionen
und deren - eingezwängt sein in starre Prozesse.
Diese Reduzierung auf Funktionen und Prozesse mit einfachen manuellen Tätigkeiten erleben heute selbst Serviceleistungen wie z.B. Beratung in Banken, bei Rechtsangelegenheiten oder in Fachgeschäften. Durch die sich digitalisierenden Welt übernehmen diese Aufgaben mehr und mehr die Roboter/Computer. Die Ersetzbarkeit des Menschen mindert seine Wertschätzung. Die verbleibenden Jobs ändern ihren Charakter und fordern von den Menschen sich auf sein ungenutztes individuelles menschliches Potential und seine Leidenschaft zu besinnen.
Unternehmen, ihre Manager und Mitarbeiter haben diesen sich stetig wandelnden Prozesse zu steuern und die individuellen Probleme ihrer Kunden zu lösen. Deshalb stehen unternehmerisch denkende und handelnde Persönlichkeiten auf allen Ebenen immer stärker im Vordergrund. Unprofessionelle, finden sich hingegen ganz schnell am unteren Ende und im Niedriglohnbereich wieder.
Die Dienstleistung für den Mitarbeiter besteht darin, ihm die Möglichkeiten zu bieten, sich selbst zu entwickeln. Um in den Premiumbereich der Arbeitswelt zu gelangen, benötigen wir heute viele verschiedene Intelligenzen, die zusammengenommen unsere Professionelle Intelligenz ausmachen (Gunter Dueck). Diese Teilintelligenzen sind folgende:
- Intelligenz des Verstandes: für Methoden, Planung, Controlling, Verwaltung
- Emotionale Intelligenz des Herzens: für Kommunikation und Zusammenarbeit
- Vitale Intelligenz des Handelns: für Führung und Durchsetzungsvermögen
- Intelligenz für Sinnlichkeit und Attraktion: für instinktive Lust und Freude
- Kreative Intelligenz: für Kunst, Forschung, Technologie und Innovation
- Intelligenz der Sinngebung
„Führung heißt, andere erfolgreich machen!“